Diagnostique
Le diagnostique peut être réalisé comme une mission à part entière, mais il constitue aussi la base de chaque projet mené.
Le niveau de détail dépend du cadre défini : simple prise de connaissance pour exécuter un projet précis, ou audit approfondi pour repenser l’organisation et les processus.
Observation des processus
L’observation correspond à une phase de compréhension rapide de l’existant.
Elle permet d’identifier les outils utilisés, les flux principaux et les contraintes opérationnelles afin de mettre en place ce qui est demandé, sans remettre en cause l’organisation en place.
Cette approche est adaptée lorsque le besoin est clair et déjà défini.
Diagnostique approfondi
Ceci est une démarche plus structurée et plus détaillée.
Il vise à analyser les processus, les outils et les usages afin d’identifier des pistes d’amélioration et de recommander des organisations ou des modes de fonctionnement différents.
L’objectif est d’optimiser le fonctionnement global de l’entreprise, au-delà de la demande initiale, et de proposer des évolutions cohérentes et priorisées.
