Odoo CRM ou Freshsales : deux outils modernes mais conçus pour des usages très différents
Odoo CRM et Freshsales font partie des solutions les plus appréciées des PME et start-up. Freshsales se distingue par son interface moderne, sa rapidité d’adoption et ses fonctions d’IA légères pour aider les commerciaux à prioriser leurs actions. Odoo propose une approche plus large et intégrée, où le CRM n’est qu’une brique d’un environnement qui couvre toutes les opérations de l’entreprise.
Voici un comparatif clair et opérationnel pour comprendre ce qui différencie ces deux outils au quotidien.
Odoo CRM
Avantages
Connexion native avec toutes les opérations de l’entreprise
Le CRM fonctionne directement avec la facturation, le stock, le support, les projets et les achats.
Personnalisation avancée
Les vues, champs, workflows et règles peuvent être adaptés à chaque processus interne.
Évolutivité forte
Il est possible d’ajouter progressivement des modules pour accompagner la croissance.
Automatisations sur mesure possibles
Les scénarios complexes peuvent être créés via des règles personnalisées qui dépassent les limites des automatisations natives.
Coût global maîtrisé
Odoo offre un excellent rapport fonctionnalités plus prix, en particulier lorsque plusieurs modules sont utilisés.
Inconvénients
Interface moins moderne que Freshsales
Freshsales reste plus épuré et ergonomique.
Fonctions d’IA moins avancées
Odoo ne dispose pas encore de recommandations natives aussi performantes que Freshsales.
Marketing automation limité nativement
Pour des scénarios complexes, il faut ajouter des modules externes.
Freshsales
Avantages
Interface très moderne et intuitive
Freshsales est l’un des CRM les plus agréables à utiliser pour les équipes commerciales.
Fonctions d’IA légères mais utiles
L’outil propose des scores de leads, des suggestions de priorités et des relances intelligentes.
Automatisation simple et visuelle
Les workflows sont faciles à mettre en place pour accompagner les commerciaux.
Très bon pour les équipes orientées prospection
Le suivi d’activité, les relances et les pipelines courts sont très bien gérés.
Inconvénients
Personnalisation limitée pour les processus complexes
Freshsales reste centré sur un usage commercial standard.
Intégration faible aux opérations
Pour la facturation, les projets, le stock ou la production, il faut utiliser d’autres outils externes.
Coût qui augmente rapidement
Les fonctionnalités avancées sont réservées aux plans supérieurs.
Évolutivité restreinte
Freshsales peut devenir insuffisant pour les entreprises qui structurent toutes leurs opérations.
Comparatif :
| Critère | Odoo CRM | Freshsales |
|---|---|---|
Pipeline commercial | Flexible et personnalisable | Moderne et très fluide |
| Automatisation | Avancée via règles sur mesure | Simple et IA légère |
| Intégration aux opérations | Native et complète | Très faible |
| Personnalisation | Très avancée | Modérée |
| Gestion des leads | Bonne | Très forte |
| IA et recommandations | Limitée | Pertinente et intégrée |
| Coût | Compétitif | Moyen à élevé |
| Version gratuite | Community complète | Version gratuite limitée |
Pour quelles entreprises ?
| Profil | Odoo CRM | Freshsales |
|---|---|---|
| TPE | Très adapté via Community | Très adapté pour pipeline simple |
| PME | Excellent pour structurer ventes et opérations | Excellent pour équipes commerciales actives |
| ETI | Idéal si besoin d’unifier plusieurs processus | Limité pour les environnements complexes |
| Start-up | Adapté en montée de maturité | Parfait pour prospection intensive |
| Organisations orientées opérations | Très adapté | Peu adapté |
| Organisations orientées prospection | Suffisant | Très performant |
Odoo CRM Vs Freshsales : ce que cela change dans le quotidien
Freshsales est un excellent outil pour les équipes commerciales qui veulent une interface moderne, des relances intelligentes et un pipeline très fluide. L’expérience utilisateur est l’un de ses plus grands atouts.
Odoo propose une logique différente. Le CRM n’est pas isolé. Il est relié à la facturation, aux devis, aux projets, aux tickets et aux opérations internes. Cette approche crée une cohérence globale qui simplifie la vie des responsables commerciaux, des équipes projets et de la direction.
Le choix entre les deux dépend donc fortement du périmètre que vous souhaitez couvrir.